Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, il est crucial de connaître ses concurrents pour rester compétitif et anticiper les évolutions du marché. La veille concurrentielle est un excellent moyen d’y parvenir.
Comprendre la veille concurrentielle
La veille concurrentielle consiste à analyser son environnement (secteur d’activité, concurrence), dans le but d’en tirer des informations pertinentes pour prendre des décisions stratégiques éclairées. Elle peut concerner plusieurs aspects comme :
- Les produits et services proposés par les concurrents
- Leurs stratégies commerciales et marketing
- Leurs performances financières
- Leur communication et leur présence sur le marché
Cette démarche nécessite de recueillir, d’analyser et de synthétiser des données en provenance de différentes sources, puis de les communiquer auprès des acteurs concernés au sein de l’entreprise.
Identifier ses concurrents
Pour mettre en place une veille concurrentielle efficace, il est tout d’abord nécessaire de bien identifier ses concurrents. On peut les classer en deux catégories :
- Concurrents directs : Ce sont ceux qui proposent des produits ou services similaires et qui répondent aux mêmes besoins que ceux de votre entreprise. Ils ciblent une clientèle comparable, voire la même, et se situent souvent dans la même zone géographique.
- Concurrents indirects : Ceux-ci offrent des alternatives à vos produits ou services, sans être forcément équivalents. Ils présentent généralement des solutions différentes pour satisfaire les mêmes besoins que ceux couverts par votre offre.
Une fois cette première étape accomplie, il convient d’élargir son champ d’investigation en considérant également les concurrents potentiels (start-ups, entreprises diversifiant leurs activités, etc.) ainsi que les acteurs influençant le marché (régulateurs, organismes professionnels, etc.).
Mettre en place un processus de collecte d’informations
La mise en place d’un processus de collecte d’informations doit être structurée et régulière. Plusieurs outils et méthodes peuvent vous aider :
1. La documentation interne
L’entreprise dispose souvent déjà d’une mine d’informations sur ses concurrents, qu’il s’agisse de rapports, de synthèses ou de bilans. Il est important de recenser ces documents et de les identifier comme sources potentielles lors du travail de veille.
2. Les sources externes
Il existe une multitude de sources externes fournissant des informations sur vos concurrents. Voici quelques exemples :
- La presse (papier et en ligne)
- Les bases de données et les annuaires d’entreprises
- Les sites web, blogs et réseaux sociaux des concurrents
- Les salons professionnels et autres événements du secteur
- Les études de marché et les rapports sectoriels
- Les publications officielles (comptes-rendus de société, registres du commerce, etc.)
Pour faciliter le travail de recherche, il est possible d’utiliser des outils comme les moteurs de recherche spécialisés, les veilles automatiques ou encore les alertes e-mails personnalisées.
Analyser et exploiter les données recueillies
La simple collecte d’informations ne suffit pas ; il faut savoir les analyser afin d’en tirer des conclusions utiles pour l’entreprise. Voici quelques pistes pour réussir cette étape :
- Triez les données : Séparez les informations en fonction de leur pertinence, leur fiabilité et leur impact potentiel sur votre activité.
- Organisez les informations : Classez-les par thématique (produits, marketing, finance, etc.) et synthétisez-les sous forme de tableaux, graphiques ou schémas pour faciliter la compréhension.
- Interprétez les résultats : Réfléchissez aux implications de chaque information pour votre entreprise. Quelles sont les forces et faiblesses de vos concurrents ? Comment pouvez-vous les concurrencer sur ces points spécifiques ? Identifiez également les opportunités et menaces que représentent ces données.
Adapter sa stratégie en conséquence
Pour être efficace, une veille concurrentielle doit servir à adapter sa stratégie en fonction des informations collectées. Les conclusions tirées de l’analyse doivent permettre d’évaluer et de réajuster les objectifs de l’entreprise :
- Développer de nouveaux produits ou services
- Modifier son positionnement sur le marché
- Améliorer ses méthodes de communication et marketing
- Optimiser sa gestion financière